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企业新闻
浙江异龙公司货物服务标准
发布日期:2011-07-11

浙江异龙公司专门建立了维修售后服务。凡购买本司产品将得到更好售后技术的服务水准;同时为了更让利在浙江异龙公司的新老客户,本公司把利润降低,将服务标准提高;我们的标准是:
 
一.在货品签收后7日内本公司将提供这7日的保质服务,凡是在收到货七日内,实行七日内无条件退换货,有任何质量和数量的问题本公司承担往返运费,没有质量问题由客户承担运费,保修期为1年.
 
二.有任何质量问题七日内可以要求更换或退货。超出七日只维修不予更换新品。如:包装有问题、表面严重损坏的产品不予以跟换,同时不承担往返运费.
 
三、如客户收到相关货物,一段时间后更换另外产品,根据这个产品的特性决定是否更换,如包装有问题,表面严重损坏的产品不予以更换,同时不承担往返运费.
 
四、如在收到货时发现少货请在两天内联系服务您的客户代表。7日后将不予退换.
 
五、为保障您的合法权益,请在收到货物时检查一遍快递和货运的包装是否有损坏,如有损坏请拒绝签字接收,立即与本公司联系。以免签字后本公司无法与物流公司进行沟通交涉.
 
六、签收后超出七天本公司将不再承担维修的往返费用.
 
内部客户退货系统
 
一、首先将所有货品与清单进行核对,再做记录,让业务人员予以相关核实.
 
二、问清退货原因,如需维修,马上进行包装,贴上谁的客户:如A客户服务代表的客户-南京王先生,然后寄过去维修.
 
三、 维修完毕后,一般性问题将不收取客户维修费用,若是人为而造成内部配件损坏严重,需酌情向客户收取相关费用。之后备注相关文字说明,且告知客户再次如何正确使用而不会出现类似问题.
 
                                                   
                                                     
                                       浙江异龙纹身器材有限公司
                                                行政部
                                             2009年6月16日

 

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